자주 묻는 질문

부모님 모실 곳을 알아보시는 분들이 처음 전화하실 때 목소리가 대개 비슷합니다. 미안함과 조급함이 함께 있습니다. 그래서 정작 물어보셔야 할 것을 못 물어보고 끊으시는 경우가 많습니다.

아래는 실제로 가장 많이 들어온 질문입니다. 저희 이야기이기도 하지만 대부분은 어디에 전화하셔도 그대로 물어보실 수 있는 것들입니다. 마지막 항목은 특히 그렇습니다.

면회와 방문

Q. 요양원 면회는 언제 되나요?

오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 다만 낮 12시부터 오후 1시까지는 입장과 외출이 어렵습니다. 직원 식사시간이라 그 시간에는 층에 사람이 얇아집니다. 이 한 시간만 피해서 오시면 됩니다.

Q. 면회 시간에 제한이 있나요?

방에 따라 다릅니다. 1인실은 방 안에서 시간 제한 없이 면회하실 수 있습니다(오후 6시까지). 부부실처럼 방을 함께 쓰는 경우에는 다른 어르신이 계시므로 방 안 면회는 30분으로 제한합니다. 로비와 지하 광장은 6시까지 이용하실 수 있으니 오래 계실 계획이면 그쪽이 편하십니다.

Q. 견학이나 상담은 예약해야 하나요?

전화로 시간을 정하시는 편이 좋습니다. 031-998-8369입니다. 그런데 한 가지 권해 드리는 것이 있습니다. 약속을 잡고 한 번, 다른 시간대에 또 한 번 와 보십시오. 상담 약속을 잡으면 어느 시설이든 대개 가장 여유로운 시간을 안내받게 됩니다. 다른 시간에 다시 오시면 같은 곳인지 아닌지 보이십니다. 저희에게만 해당하는 이야기가 아닙니다.

Q. 찾아가는 길이 어떻게 되나요?

경기도 김포시 김포한강7로22번길 123(마산동 615-7)입니다. 지하철은 김포골드라인 마산역 1번 출구에서 700m, 도보 9분입니다. 구래역에서 오시면 이마트 앞에서 한강이음1을 타고 솔터고교에서 내리시면 됩니다. 버스는 60-3번·81번(힐스테이트 하차), 8-1번(솔터고교 하차), 직행 8600번·9008번과 광역 M6117번·M6427번(힐스테이트 하차)이 있습니다.

비용

Q. 한 달에 얼마나 드나요?

2026년 8월 24일 기준으로, 급여 본인부담금이 1등급 558,420원, 2등급 518,040원, 3~5등급 489,240원입니다(30일 기준, 본인부담 20% — 노인장기요양보험법 시행령 제15조의8). 여기에 식사·간식이 하루 20,900원(30일 627,000원), 그리고 1인실·2인실을 이용하시는 경우 상급침실료가 월 150만원~400만원 더해집니다. 항목별로 전부 적어 둔 비용 안내를 보십시오.

Q. 기저귀 값을 따로 내야 하나요?

부추꽃더클래식은 일반 기저귀와 패드를 따로 받지 않습니다. 시설이 부담합니다. 팬티형 기저귀만 유료입니다. 요양원마다 크게 갈리는 항목이니 다른 곳과 비교하실 때 꼭 물어보십시오.

Q. 기초생활수급자도 돈을 내야 하나요?

급여 본인부담금은 내지 않으십니다. 다만 비급여는 별개입니다. 식사재료비는 원칙적으로 본인부담이고, 부추꽃더클래식은 식사·간식이 하루 20,900원입니다(2026년 8월 24일 기준). 지자체 지원 여부는 주소지 시·군·구마다 다르니 관할 주민센터에 확인해 보시는 편이 정확합니다.

입소

Q. 지금 자리가 있나요?

있습니다. 2026년 8월 24일 기준으로 입소 대기 없이 상담과 방문이 가능합니다. 빈자리는 그때그때 달라지므로 위에 적힌 날짜가 오래됐으면 전화로 확인해 주십시오. 031-998-8369입니다.

Q. 입소하려면 무엇이 필요한가요?

장기요양등급이 있어야 합니다. 요양원(노인요양시설)은 시설급여를 쓰는 곳이라 등급판정을 받으신 분이 이용하십니다. 등급이 있으시면 공단에서 받으신 개인별장기요양이용계획서를 들고 오시면 이야기가 빠릅니다. 맨 뒷장에 어떤 급여를 쓰실 수 있는지 표시되어 있습니다.

Q. 아직 등급이 없습니다. 어떻게 하나요?

국민건강보험공단에 장기요양인정 신청을 하시면 됩니다. 1577-1000이거나 가까운 공단 지사입니다. 신청하시면 공단 직원이 방문해 조사하고, 의사소견서를 받아 등급판정위원회가 등급을 정합니다. 신청은 본인·가족·친족이 할 수 있습니다. 등급이 나오기 전에도 상담과 견학은 얼마든지 하실 수 있으니 미리 보러 오셔도 됩니다.

Q. 어떤 방인가요?

부부실을 제외하고 1인실로 되어 있습니다. 1인실·2인실을 이용하시는 경우에는 상급침실료가 발생합니다(시행규칙 제14조 제1항 제2호). 방 크기와 층, 전망에 따라 금액 구간이 나뉘므로 직접 보시고 정하시는 것이 맞습니다.

돌봄과 생활

Q. 치매가 있어도 받아 주시나요?

받습니다. 부추꽃더클래식은 치매전담실을 운영합니다. 치매전담실은 침실 면적, 요양보호사 배치, 치매전문교육, 프로그램 네 가지가 따로 정해진 공간입니다. 다만 이용 대상 기준이 있으니 치매전담실 안내에서 먼저 확인해 보십시오.

Q. 콧줄이나 욕창처럼 처치가 필요한데 가능한가요?

가능합니다. 전문요양실에서 경관영양·비위관·위루관 관리, 욕창 드레싱, 산소요법, 유치도뇨관 관리 등을 제공합니다. 어떤 처치가 되는지 목록으로 정리해 두었으니 전문요양실 안내의 서비스 범위 표를 퇴원 안내문과 나란히 놓고 보십시오. 판단이 어려우시면 안내문을 들고 전화 주셔도 됩니다.

Q. 요양원에 가면 묶어 놓는다던데 사실인가요?

아닙니다. 어르신을 묶는 것은 법으로 금지되어 있습니다. 신체를 제한하려면 정해진 요건과 절차, 기록이 있어야 하고 그 밖의 제재는 허용되지 않습니다. 대신 건물에 안전장치를 둡니다. 엘리베이터와 바깥으로 통하는 문, 계단 입구에 잠금장치가 있어 혼자 건물 밖으로 나가시지 못하게 되어 있고 불이 나면 전부 저절로 열립니다. 건물 안은 자유롭게 다니십니다. 아파트 공동현관과 크게 다르지 않다고 생각하시면 됩니다.

Q. 식사는 어떻게 나오나요?

하루 세 끼와 간식 두 번입니다. 100% 자체 급식으로, 외부에서 받아오지 않고 건물 안 조리실에서 만듭니다. 영양사와 조리장이 식단을 함께 짜고, 친환경 식재료를 씁니다. 기능 상태와 질환에 따라 맞춤형 식단으로 나갑니다. 씹기 어려우시거나 삼키기 어려우신 분은 형태를 조절해 드립니다. 비용은 2026년 8월 24일 기준으로 식사 1끼 5,500원, 간식 1회 2,200원입니다.

Q. 목욕은 얼마나 자주 하나요?

주 1회입니다. 이·미용도 함께 봐 드립니다. 그 밖에 식사 수발과 복약 도움, 이동 보조, 침구·의류 교환과 청소, 말벗과 프로그램 도움이 24시간 요양보호에 포함됩니다.

시설

Q. 규모가 어떻게 되나요?

경기도 김포시 마산동에 있는 노인요양시설이고 입소정원은 145명입니다. 2024년 6월 1일에 문을 열었습니다. 장기요양기관기호는 14157000477입니다. 이 번호로 노인장기요양보험 홈페이지(longtermcare.or.kr)에서 검색하시면 공단에 등록된 정보를 직접 보실 수 있습니다.

Q. 어느 요양원에 전화하든 무엇을 물어봐야 하나요?

여섯 가지를 권해 드립니다. ① 정원과 현원이 몇 분인지, 요양보호사는 입소자 몇 명당 한 분인지. ② 낮번·초번·밤번 각각 한 층에 요양보호사가 몇 분 계신지. ③ 최근 1년 사이 요양보호사가 얼마나 바뀌었는지. ④ 어머니를 주로 맡게 될 선생님은 그곳에서 얼마나 일하셨는지. ⑤ 식사나 목욕을 거부하시면 그날 어떻게 하는지. ⑥ 야간에 간호인력이 상주하는지 연락 대기인지. 답의 내용보다 답의 형태를 보십시오. 숫자로 답하는 곳이 있고 '최선을 다합니다'로 답하는 곳이 있습니다. 숫자를 바로 대지 못한다고 나쁜 곳은 아니지만, 막힘없이 답하는 곳은 그 숫자를 평소에 들여다보고 있다는 뜻입니다.